一、美即好效應
用戶通常認為好看的產(chǎn)品會更好用。
好看的產(chǎn)品可以增加用戶對產(chǎn)品的寬容度。
Tips:如果有競品,且功能上難以擺脫同質化或某些地方還有些小問題,把產(chǎn)品做的好看一些,更容易獲得獲得用戶的青睞與耐心。因為良好的視覺體驗更容易激起用戶內(nèi)心的正面情感,從心理上增強產(chǎn)品的功能體驗。
需要注意的是,良好的視覺體驗只能遮掩產(chǎn)品功能上較小的問題
二、雅各布法則
用戶更偏愛與已知方式相同的方式工作。選擇用戶熟悉的方式簡化用戶的學習過程。
Tips:一些類型產(chǎn) 品已經(jīng)存在“習慣性“了。如現(xiàn)在的網(wǎng)站, 有37%的元素都”標準化“(80%的網(wǎng)站都有 這些元素,如主頁的搜索框等)了 ,50%的元素都”慣例化”(50%-79%的網(wǎng) 站都有這些元素,如角落的購物車等),只有23%的元素沒有習慣性的定論。而這23%的不確定性,卻最能影響用戶的體驗。如你做了一個購物網(wǎng)站,商品加入購物車的方式最好和其他主流購物網(wǎng)站保持一致,符合用戶的習慣性操作。
有時候方案的好壞,和創(chuàng)新關系不大,更看是否符合用戶已有得習慣。
三、STAR法則
STAR法則是情境(situation)、任務(task)、行動(action)、結果(result)四項的縮寫。STAR法則是一種常常被面試官使用的工具,用來收集面試者與工作相關的具體信息和能力。STAR法則比起傳統(tǒng)的面試手法來說,可以更精確地預測面試者未來的工作表現(xiàn)。
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