做私域運營為什么要給客戶分類打標簽？

　　為什么要給用戶打標簽?

　　產品的本質是用戶，用戶畫像的本質是標簽

　　給用戶“貼標簽”最主要的作用是構建產品的用戶畫像

　　讓我們更了解用戶

　　知曉他的痛點、購買能力等信息

　　實現精細化運營，更好的促進用戶活躍

　　從而大大提高運營的效率

　　用戶標簽5大維度

　　1. 用戶基礎屬性

　　l 性別、職業、興趣愛好

　　l 所在地區、收貨地址

　　l 決策因素、性格等

　　2. 用戶狀態

　　l 是否購買過產品：是否咨詢、體驗、下定金

　　l 會員等級

　　l 用戶狀態：潛在、新客、活躍、沉默、流失等

　　3. 渠道來源

　　l C端：某寶、某團、某音等官方APP

　　l B端：公眾號、公司個人網站等

　　l 包裹卡、AI電話、社交平臺

　　4. 私域活動情況

　　l 進入私域時間(加友時間)

　　l 個人號朋友圈互動、社群發言活躍度

　　l 文章內容瀏覽情況

　　5. 消費行為(RFM)

　　l 購買產品名稱、時間

　　l 消費金額、消費頻率

　　l 促銷偏好、重要程度

用戶生命周期管理

　　1. 推廣獲客

　　l 支付即關注：微信支付與微信公眾號關聯，掃碼支付即關注公眾號，將平臺流量在公眾號進行沉淀，進而利用微信生態更好地服務與觸達用戶。

　　l 任務寶增粉：技術營銷驅動，利用獎品激勵，通過分享海報放大活動杠桿，促使用戶主動轉發。

　　l 朋友圈廣告：基于簽到，為用戶自動生成活動海報，促使用戶分享。

　　l 城市合伙人：基于各個城市的社交分享平臺，用戶可在合伙人頁面找到任務，接受任務并推廣，可以賺取廣告費或者提成。

　　2. 成交轉化

　　優惠券/碼：可以針對會員特權、推廣特權，針對平臺數據特定人群發送優惠券，提升平臺轉化率。